Póliza Emergencia UNAL
Poliza Emergencia UNAL es una aplicación web diseñada para proporcionar información rápida y accesible sobre las entidades hospitalarias más cercanas a los estudiantes de la Universidad Nacional de Colombia en caso de emergencia. La aplicación permite buscar ubicaciones de hospitales y clínicas por ciudad y ofrece detalles de contacto para cada entidad.
Para poder usar la aplicación desde su celular o computador sin internet por favor siga las instrucciones en el botón de Instalación.
Líneas de Atención
Explora nuestras áreas de servicio y apoyo para la comunidad.
Selecciona una línea de atención
Haz clic en una tarjeta para ver el protocolo y los contactos de atención.
| INSTANCIA | TELÉFONO |
|---|---|
| Gobernación de Antioquia (Salud para el Alma) | 604 540 7180 - 01 8000 413 838 |
| Medellín (Línea Amiga Saludable) | 604 444 4448 - 300 723 1123 (WhatsApp) - #106 |
| Envigado (Línea de seguridad y emergencias 24/7) | 604 540 7180 - 300 786 4016 |
| Itagüí (Sistema de emergencias médicas 24/7) | 604 444 5918 - 318 734 3736 - 304 549 1696 |
| La Estrella | 604 610 3965 - 300 535 1173 |
| Caldas (Salud + cerca) | 604 378 8500 - #106 |
| Bello (Bomberos) | 604 444 0119 |
| Sabaneta (Línea vida) | 305 221 8057 (vía telefónica o WhatsApp) |
| Copacabana | 314 567 6380 |
| Girardota | 604 322 4299 ext. 1506 |
| Rionegro (Juntos por la vida) | 310 300 8721 |
| Porque Quiero Estar Bien | 333 033 3588 |
| Comfama | 604 360 7080 - 310 301 6666 (WhatsApp) |
| INSTANCIA | ENLACE A PÁGINA WEB |
|---|---|
| ESCUCHADEROS | Enlace a ESCUCHADEROS |
| Porque Quiero Estar Bien | Enlace a Porque Quiero Estar Bien |
| COMFAMA | Enlace a COMFAMA |
| COMFENALCO | Enlace a COMFENALCO |
Crisis tipo llanto, tristeza profunda, ansiedad, depresión, melancolía, crisis nerviosa, abrumación,
pensamientos de hacerse daño entre otras similares. Si se encuentra dentro del Campus Robledo acérquese a la
ventanilla 002 del Bloque M4 en el horario de atención de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.,
de lo contrario solicite una asesoría psicosocial en el correo electrónico
| LOCALIZACIÓN | TELÉFONO |
|---|---|
| Campus Robledo | 604 425 5192 - 312 478 2720 |
| Campus El Volador y Campus del Río | 604 430 9614 |
| Fuera de la institución | 01 8000 111 170 - 601 330 7000 (Bogotá) |
Situaciones como mareo, desmayo, lesiones, caídas, golpes, fracturas, heridas, quemaduras u otras similares.
Si el siniestro sucede dentro de la institución entre 7:30 a.m. y 5:00 p.m. y se encuentra en el Campus Robledo
acérquese a la oficina 101 del Bloque M9 y reporte a
IPS donde atiende la póliza estudiantil
Comuníquese con la Dirección de Bienestar Universitario de la Sede Medellín al teléfono 604 430 9604.
Ruta a seguir:
- Informar personalmente al área sobre lo sucedido.
- Se le solicitarán al estudiante los siguientes datos: nombre completo, documento de identidad, facultad, programa curricular, dependencia a la que está adscrito, cargo, lugar de residencia, teléfonos (fijo y celular), circunstancias de la amenaza, posibles interpretaciones y explicaciones, conocimiento de la situación por parte de familiares y autoridades competentes.
- Se evaluará con la persona amenazada su nivel de riesgo y vulnerabilidad, de acuerdo con el resultado de dicha orientación se le orientará y asesorará sobre la forma de proceder y las denuncias o solicitudes que se deben hacer a las instancias pertinentes.
- Se le facilitará a la persona amenazada las Normas de Autoprotección y un directorio de teléfonos de emergencia pertinentes al caso.
- Si la persona decide judicializar la amenaza, lo debe realizar ante el Cuerpo Técnico de Investigación de la Fiscalía o ante la Policía Nacional. Deberá mantener informada a la Dirección de Bienestar Universitario de la Sede Medellín, o quien haga sus veces, sobre la información relevante al caso.
- Si la situación es crítica, la Dirección de Bienestar Universitario de la Sede Medellín, o quien haga sus veces, gestionará las medidas de protección especiales, activando las redes de apoyo a nivel interno y externo con las que cuenta la institución para estos casos.
- Si la persona afectada lo requiere, puede solicitar acompañamiento psicosocial para el manejo de la situación en que se encuentra.
Comuníquese con la Dirección de Bienestar Universitario de la Sede Medellín al teléfono 604 430 9604.
Ruta a seguir:
- Informar personalmente al área sobre lo sucedido.
- Se confirmará el hecho con la familia o personas cercanas al detenido.
- Aportar la información que esté a su alcance: nombre completo, documento de identidad, facultad, programa curricular, dependencia a la que está adscrito, cargo, lugar de residencia, teléfonos (fijo y celular), lugar, fecha, hora y motivo y circunstancias en que se produjo la detención, circunstancias de la detención, contacto de personas que puedan dar información sobre familiares de la persona detenida.
- La institución se encargará de hacer el rastreo con las entidades pertinentes.
Comuníquese con la Dirección de Bienestar Universitario de la Sede Medellín al teléfono 604 430 9604.
Ruta a seguir:
- Informar personalmente al área sobre lo sucedido.
- Se confirmará el hecho con la familia o personas cercanas a la persona desaparecida.
- Aportar la información que esté a su alcance: nombre completo, documento de identidad, facultad, programa curricular, dependencia a la que está adscrito, cargo, lugar de residencia, teléfonos (fijo y celular), foto o descripción de rasgos personales, edad, vestimenta al momento de la desaparición, lugar, fecha y hora en que se le vio o se comunicó por última vez, circunstancias de la desaparición, contacto de personas que puedan dar información sobre familiares y conocidos cercanos.
- Se llamará a la Policía Nacional para reportar el caso, si allí no se tiene registro se contactará con la red hospitalaria.
- Si han transcurrido 72 horas después de sucedido el hecho sin resultados positivos, los familiares deben judicializar la desaparición en el Cuerpo Técnico de Investigación de la Fiscalía y deberán mantener informada a la Dirección de Bienestar Universitario de la Sede Medellín.
- Se recomienda que la comunicación se desarrolle únicamente con un solo familiar, para evitar el desgaste de atención a muchas personas, se recomienda que esta persona sea designada por la familia.
Contacte con Positiva para activar la póliza estudiantil (video explicativo) en los teléfonos 01 8000 111 170 y 601 330 7000 (Bogotá). Para mayor información visite el siguiente enlace.
Comuníquese con el Área de Salud al teléfono 604 430 9614 o acérquese a la oficina 110 del Bloque 50A en el horario de atención de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
Ruta de atención:
- Si se recibe a la persona afectada ir directamente al Área de Salud, para su evaluación y remisión pertinente.
- Si la información se recibe de un compañero, profesor, familiar u otra persona, el Área de Acompañamiento Integral, o quien haga sus veces, será la encargada de contactar al afectado a través de la persona que reportó su situación para buscar integrarlo a la red de apoyo que se encuentra integrada en la institución.
- Si la persona se encuentra bajo los efectos de psicoactivos, la División de Vigilancia y Seguridad procurará obtener los datos de la persona y remitirá dicha información a la Dirección de Bienestar Universitario de la Sede Medellín para que verifiquen su vinculación.
- El Área de Salud realizará su intervención y seguimiento con la red de apoyo especializada a nivel interno o externo de la institución.
- Es importante que la persona afectada conozca que la póliza de accidentes estudiantiles no cubre situaciones que se generen bajo efectos comprobados de sustancias psicoactivas.
| DEPENDENCIA | TELÉFONO |
|---|---|
| Psicología (Facultad de Minas) | 604 425 5032 - 604 425 5062 |
| Atención prehospitalaria (Facultad de Minas) | 604 425 5192 - 312 478 2720 |
| Área de Acompañamiento Integral | 604 430 6640 |
| Área de Salud | 604 430 9614 |
| Dirección de Bienestar Universitario de la Sede Medellín | 604 430 9604 |
| Positivamente positiva (Página Positiva) (Video tutorial) | (601)330-7000 ó 01-8000-111-170 |
Señales de alerta ante un posible suicidio:
- Habla de suicidarse, verbaliza: "Quiero matarme" o "Voy a suicidarme".
- Ofrece señales como "No seré un problema por mucho tiempo más" o "Si me pasa algo quiero que sepan que...".
- Expresa sentimientos de soledad, impotencia, aburrimiento, inutilidad, fracaso, pérdida de autoestima o desesperanza.
- Manifiesta emociones contenidas de alejamiento y huida.
- No responde a los elogios.
- Tiene dificultades para comer o dormir.
- Muestra cambios radicales en su comportamiento.
- Se aleja de sus amigos y/o actividades sociales.
- Pierde el interés en sus aficiones, estudio o trabajo.
- Regala sus posesiones más preciadas.
- Corre riesgos innecesarios.
- Pierde el interés en su apariencia personal.
- Aumenta el consumo de bebidas alcohólicas o narcóticos.
- Cierra asuntos, visita o llama a personas para despedirse.
- Piensa que su sufrimiento es muy grande o ha durado tanto que ya no puede con él.
- Piensa constantemente en la muerte.
Recomendaciones para quien tiene cerca un caso de posible suicidio:
- Valorar seriamente la situación.
- Ser directo, hablar claro y abiertamente sobre el suicidio.
- Expresar preocupación.
- Mostrar disposición para escuchar.
- Dejar que la persona hable de sus sentimientos y escuche sin juzgar.
- Evitar emitir juicios sobre el suicidio si es una salida correcta o incorrecta.
- Evitar dar lecciones sobre el valor de la vida en términos religiosos o morales.
- Mostrar su disposición e interés en ofrecer acompañamiento.
- Evitar desafiar a la persona o mostrarse espantado, ya que estas reacciones en vez de acercar, generan distancia.
- Buscar ayuda profesional, no prometer confidencialidad.
- Involucrar a otras personas significativas que puedan contribuir a superar la situación, buscar apoyo entre familiares y amigos más cercanos.
- Proponer alternativas a la situación sin caer en facilismos.
- Adoptar medidas prácticas como retirar los elementos de riesgo.
- Evitar dejar sola a la persona, evitando caer en situaciones de excesivo control.
- Averiguar si existe algún antecedente familiar de suicidio.
Ruta de atención en casos de crisis de salud mental
Comuníquese con el Área de Acompañamiento Integral al teléfono 604 430 6640 o acérquese al
Bloque 11A en el horario de atención de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.. También puede reportar el
incidente al correo electrónico
En caso de acompañar o ser víctima de una situación de violencia sexual (asalto sexual, abuso sexual, explotación sexual u otras formas de violencia sexual) se recomienda activar el Código Fucsia comunicándose al 123 o al teléfono 321 760 1951. Esta línea se encuentra disponible las 24 horas del día los 365 días del año, para mayor información consulte el siguiente enlace.
Si el robo se presenta dentro de la institución comuníquese al teléfono 604 430 9680 o acérquese a Vigilancia y a las porterías de los diferentes campus para recibir la orientación pertinente sobre cómo proceder en estos casos. De lo contrario comuníquese al 123 o al teléfono 321 760 1951.
Ruta a seguir:
- Ingrese a www.policia.gov.co.
- Dar clic en Trámites, servicios e información y seleccione la opción Ciudadanos.
- Aceptar la protección de datos.
- Acceder a Consulta de documentos recuperados.
- Si el documento es encontrado, la plataforma indicará donde se encuentra ubicado.
- En el caso contrario, continúe con la denuncia.
- Diligenciar la constancia por pérdida de documentos.
- Llene todos sus datos en el formulario y seleccione Guardar Constancia.
- Imprima la constancia y guárdela.